องค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) ได้กำหนดขั้นตอนการดำเนินการข้อร้องเรียนและข้อคิดเห็นเกี่ยวกับการดำเนินงานและให้บริการ และขั้นตอนการดำเนินการข้อร้องเรียนและข้อคิดเห็นเกี่ยวกับการจัดซื้อจัดจ้าง พร้อมรายงานผลฯ เพื่อใช้ดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนฯ อย่างเป็นระบบ และเพื่อป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบและส่งเสริมคุ้มครองจริยธรรมขององค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) 

      1. คู่มือการบริหารจัดการข้อร้องเรียนขององค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก
      2. คู่มือการปฏิบัติงานกระบวนการการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
      3. TGO Operational Manual for the Complaint Management Process Regarding Corruption and Misconduct               
          Available at: https://drive.google.com/file/d/16r3UES92b1fSx4pukfJAmKXoEPjeLRIq/view